FAQ

Foire aux questions


À propos de nos bijoux

Qu'est-ce que l'acier inoxydable 316L ?

L'acier inoxydable 316L est un acier inoxydable de qualité chirurgicale, le même matériau que celui utilisé dans les implants médicaux. Il est hypoallergénique, incroyablement durable et résistant à la rouille, au ternissement et à la corrosion. Contrairement aux métaux moins chers, le 316L ne se décolore pas, ne rendra pas votre peau verte et ne perdra pas son éclat, même en cas d'utilisation quotidienne dans l'eau, la sueur ou au soleil.

Mon collier va-t-il ternir ou se décolorer ?

Non ! Tous les bijoux Gospel Selections sont fabriqués en acier inoxydable 316L de qualité supérieure, qui ne ternit pas et ne se décolore pas. Vous pouvez le porter tous les jours – sous la douche, à la salle de sport, à la piscine ou en mer – et il conservera son bel éclat pendant des années.

Vos bijoux sont-ils étanches ?

Oui ! Nos bijoux en acier inoxydable sont 100 % étanches et résistants à la transpiration. Vous pouvez les porter en nageant, en prenant une douche, en faisant de l'exercice ou dans toutes les conditions météorologiques sans souci.

Quelles sont les pierres des colliers sertis ?

Les pierres sont des oxydes de zirconium (CZ) de haute clarté, des pierres précieuses créées en laboratoire qui offrent une brillance et un éclat exceptionnels, similaires aux diamants. Elles sont durables, résistantes aux rayures et conservent leur éclat avec des soins appropriés.

Ces bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Absolument. Toutes nos pièces sont fabriquées en acier inoxydable 316L hypoallergénique et sans nickel, ce qui les rend sûres pour les peaux sensibles et parfaites pour les personnes allergiques aux métaux.

Commande et expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

  • Temps de traitement : 2-3 jours ouvrables
  • Expédition vers les États-Unis et le Canada : 7-10 jours ouvrables
  • Expédition internationale : Jusqu'à 12 jours ouvrables

Toutes les commandes incluent des informations de suivi envoyées à votre e-mail.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ US vers les États-Unis et le Canada.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Les délais d'expédition internationaux varient selon l'emplacement mais arrivent généralement dans les 12 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison à chaque étape.

Échange, garantie et remboursement

Quelle est votre politique de remboursement et d'échange ?

Toutes les ventes sont finales. Nous n'offrons pas de remboursements.

Les échanges et les crédits en magasin sont disponibles pour les articles éligibles uniquement et sont soumis à des frais de traitement de 20 $ CAD pour le Canada ou de 15 $ USD pour les États-Unis.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison ou d'achat pour demander un échange.

Pour commencer le processus, veuillez nous envoyer un e-mail à gospelselections@gmail.com avec votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison et les articles que vous souhaitez échanger.

Les échanges ne sont disponibles que pour le même article ou un autre article de valeur égale. Tous les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients. Si demandé, nous pouvons fournir une étiquette d'expédition de retour, et le coût sera déduit de votre crédit en magasin ou de votre échange.

Pour les retours en dehors du Canada, les clients sont responsables de tous les frais d'expédition, droits, douanes et taxes d'importation.

Notre équipe répond généralement dans les 24 à 72 heures ouvrables.

Offrez-vous une garantie ?

Oui ! Tous les bijoux Gospel Selections incluent une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication.

Si votre chaîne se brise ou si votre pièce présente un défaut dans le cadre d'une utilisation normale pendant cette période, nous la réparerons ou la remplacerons gratuitement.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou l'usure normale.

Que faire si mes bijoux arrivent endommagés ?

Si vos bijoux arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à gospelselections@gmail.com avec des photos des dommages. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, sans poser de questions.

Entretien et maintenance

Comment nettoyer mes bijoux ?

Nettoyer vos bijoux Gospel Selections est simple :

  1. Utilisez de l'eau tiède et du savon doux
  2. Frottez délicatement avec un chiffon doux ou une brosse
  3. Rincez abondamment et séchez en tapotant
  4. Rangez-le dans une pochette douce ou une boîte à bijoux lorsque vous ne l'utilisez pas

Évitez les produits chimiques agressifs, l'eau de Javel ou les nettoyants abrasifs.

Puis-je porter mon collier sous la douche, à la piscine ou à l'océan ?

Oui ! Nos bijoux en acier inoxydable sont étanches et conçus pour être portés au quotidien, y compris sous la douche, à la piscine et à l'océan. Cependant, nous vous recommandons de les rincer à l'eau douce après une exposition au chlore ou à l'eau salée pour maintenir leur éclat.

La chaîne se brisera-t-elle facilement ?

Non. Nos chaînes sont fabriquées à partir du même acier inoxydable 316L de qualité supérieure que les pendentifs, garantissant résistance et durabilité. Avec des soins appropriés, votre collier durera des années.

Taille et ajustement

Vos colliers sont-ils unisexes ?

Oui ! Bien que conçus pour les hommes et les femmes, nos colliers présentent des designs intemporels et unisexes qui conviennent à tout le monde.

Cadeaux

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui ! Nous offrons un emballage cadeau gratuit sur toutes les commandes. Ajoutez simplement une note à la caisse pour demander l'emballage cadeau, et nous inclurons une belle présentation parfaite pour toute occasion.

Pour quelles occasions vos colliers sont-ils parfaits ?

Nos bijoux inspirés de la foi sont des cadeaux significatifs pour :

  • Confirmations
  • Baptêmes
  • Premières communions
  • Bar Mitzvahs
  • Fête des Pères
  • Anniversaires
  • Pâques
  • Hanoukka
  • Noël
  • Remise des diplômes

Notre mission

Que signifie « 10 % à une œuvre de bienfaisance » ?

Chez Gospel Selections, nous croyons au don. 10 % de chaque achat est reversé à Compassion Canada pour aider les familles et les enfants dans le besoin. Lorsque vous achetez chez nous, vous n'obtenez pas seulement de beaux bijoux, vous faites une différence.

Comment savoir si mon achat soutient le travail du ministère ?

Nous nous engageons à la transparence. Suivez-nous sur les médias sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des projets et des communautés que votre achat contribue à soutenir.

Contact et assistance

Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à :

  • E-mail : gospelselections@gmail.com
  • Médias sociaux : Suivez-nous sur Instagram et Facebook @gospelselections

Avez-vous un magasin physique ?

Actuellement, Gospel Selections est une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet d'offrir des bijoux canadiens de qualité supérieure à des prix accessibles. Toutes les commandes vous sont expédiées directement avec soin.

Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. Vos données sont en sécurité chez nous.

Ajouts à la page FAQ

Q : Combien de temps dureront ces bijoux ?

R : Avec des soins appropriés, vos bijoux Gospel Selections dureront toute une vie. L'acier inoxydable 316L ne ternit pas, ne se décolore pas et ne se dégrade pas. Nous garantissons chaque pièce pendant 1 an, mais attendez-vous à ce qu'elle dure des décennies.

Q : Puis-je porter ces bijoux tous les jours ?

R : C'est exactement pour cela qu'ils sont conçus ! Nos bijoux sont conçus pour être portés tous les jours – pas besoin de les enlever pour les douches, les entraînements ou le sommeil.

Q : Qu'est-ce qui différencie vos bijoux des options moins chères ?

R : La qualité. Nous utilisons de l'acier inoxydable 316L de qualité chirurgicale supérieure, et non des métaux plaqués bon marché. Alors que les bijoux fantaisie peuvent coûter 20 $ et durer 3 mois, nos bijoux coûtent plus cher à l'achat mais durent éternellement. C'est 0,14 $ par mois si vous le portez pendant 30 ans.

Q : Comment fonctionne le don de 10 % ?

R : 10 % de chaque achat est reversé directement à Compassion Canada pour soutenir les familles dans le besoin. Lorsque vous achetez chez Gospel Selections, vous n'obtenez pas seulement de beaux bijoux, vous faites une différence.